CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Cập nhật lần cuối: Tháng 07/2026
Công Ty TNHH Lưu Solar tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và những người truy cập website. Chính sách bảo mật thông tin này giải thích cách Lưu Solar tiếp nhận, thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các thông tin được cung cấp trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do Lưu Solar cung cấp.
Bằng việc truy cập và sử dụng website của Lưu Solar, khách hàng được hiểu là đã đọc và đồng ý với các nội dung được trình bày trong chính sách này.
1. Phạm vi thông tin được thu thập
Trong quá trình khách hàng truy cập website hoặc liên hệ với Lưu Solar, một số thông tin có thể được thu thập nhằm phục vụ việc tư vấn, hỗ trợ và cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
Các thông tin này có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ công trình, thông tin doanh nghiệp và các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp khi gửi yêu cầu tư vấn, đăng ký nhận thông tin, đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ với Lưu Solar.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu tư vấn về hệ thống điện năng lượng mặt trời, Lưu Solar có thể tiếp nhận thêm một số thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng điện, địa điểm lắp đặt, quy mô công trình và các thông tin kỹ thuật cần thiết để đưa ra phương án phù hợp.
Website cũng có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình truy cập, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập và các dữ liệu liên quan đến hoạt động sử dụng website. Những thông tin này được sử dụng chủ yếu nhằm hỗ trợ việc vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Lưu Solar sử dụng nhằm phục vụ việc tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên hệ, tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ khách hàng.
Trong trường hợp khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của Lưu Solar, thông tin được cung cấp có thể được sử dụng để xử lý đơn hàng, giao nhận thiết bị, triển khai dự án, thực hiện các thủ tục liên quan và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng.
Thông tin cũng có thể được sử dụng để liên hệ với khách hàng trong những trường hợp cần xác nhận đơn hàng, trao đổi về tiến độ giao hàng, triển khai lắp đặt, bảo hành, bảo trì hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Ngoài ra, Lưu Solar có thể sử dụng các dữ liệu tổng hợp hoặc dữ liệu đã được xử lý phù hợp để phân tích hoạt động website, cải thiện chất lượng nội dung, nâng cao chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Lưu Solar không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã được thông báo hoặc không liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin
Lưu Solar cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.
Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho các đơn vị hoặc cá nhân có liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Việc chia sẻ này chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, giao nhận, thi công, lắp đặt, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch.
Thông tin khách hàng cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Lưu Solar có nghĩa vụ thực hiện theo yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp có sự thay đổi về cơ cấu hoạt động, sáp nhập, chuyển giao hoặc các giao dịch liên quan đến hoạt động kinh doanh, thông tin khách hàng có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết để đảm bảo hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ được tiếp tục. Việc xử lý thông tin trong các trường hợp này vẫn phải tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin phù hợp.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, thực hiện giao dịch, hỗ trợ khách hàng, bảo hành, bảo trì và thực hiện các nghĩa vụ liên quan.
Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại thông tin, mục đích sử dụng, mối quan hệ giao dịch giữa khách hàng và Lưu Solar cũng như các yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc không còn nghĩa vụ phải lưu trữ, Lưu Solar có thể tiến hành xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo phương thức phù hợp.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Lưu Solar áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi nguy cơ bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc mất mát trong phạm vi khả năng kiểm soát của doanh nghiệp.
Quyền truy cập thông tin khách hàng được giới hạn trong phạm vi cần thiết đối với những cá nhân hoặc bộ phận có liên quan đến việc tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận, triển khai dự án, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Lưu Solar luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro nhưng không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi nguy cơ phát sinh từ các sự cố ngoài khả năng kiểm soát.
6. Bảo mật thông tin thanh toán
Đối với các giao dịch thanh toán, Lưu Solar chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết để xác nhận và đối soát giao dịch theo phương thức thanh toán được hai bên thống nhất.
Lưu Solar không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật nhạy cảm của tài khoản ngân hàng như mật khẩu đăng nhập, mã PIN hoặc mã OTP thông qua các kênh liên hệ thông thường.
Khách hàng cần chủ động kiểm tra thông tin tài khoản thanh toán trước khi thực hiện giao dịch và chỉ chuyển khoản vào thông tin tài khoản chính thức được Lưu Solar cung cấp hoặc xác nhận.
7. Cookie và dữ liệu hoạt động trên website
Website của Lưu Solar có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin liên quan đến hoạt động truy cập, hỗ trợ phân tích hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Cookie có thể giúp website ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng hoặc cung cấp dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với website. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để kiểm soát hoặc hạn chế cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng website.
8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể liên hệ với Lưu Solar để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh một số thông tin cá nhân đã cung cấp trong trường hợp thông tin không chính xác hoặc có thay đổi.
Trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng xử lý thực tế, khách hàng cũng có thể yêu cầu giải đáp về mục đích sử dụng thông tin hoặc đề nghị xử lý thông tin cá nhân của mình.
Để đảm bảo an toàn thông tin, Lưu Solar có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
9. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi sử dụng các dịch vụ hoặc liên hệ với Lưu Solar.
Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người khác cho Lưu Solar, khách hàng cần đảm bảo mình có quyền cung cấp những thông tin đó và việc cung cấp phù hợp với các quy định liên quan.
Khách hàng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị cá nhân và các thông tin bảo mật thuộc quyền kiểm soát của mình nhằm hạn chế nguy cơ bị truy cập trái phép.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Lưu Solar có thể cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách bảo mật thông tin khi cần thiết nhằm phù hợp với sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, quy định pháp luật hoặc phương thức cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website của Lưu Solar. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được thể hiện tại phần đầu của chính sách để khách hàng thuận tiện theo dõi.
Việc khách hàng tiếp tục truy cập và sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật có thể được hiểu là khách hàng đã tiếp nhận các nội dung thay đổi trong phạm vi phù hợp.
11. Liên hệ về chính sách bảo mật thông tin
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Lưu Solar để được hỗ trợ.
CÔNG TY TNHH LƯU SOLAR
Hotline: 082 2425 288
Email: admin@luusolar.com
Địa chỉ: 83/53 Phạm Văn Bạch, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chi nhánh: 430 Quốc Lộ 53, Ấp Mỹ Huê, Xã Càng Long, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam
Lưu Solar tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết nỗ lực bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.